艾歐史密斯
客戶簡介
A.O.史密斯公司是美國紐約證券交易所上市公司,主營熱水器生產領域。其全球雇員近17000人,目前在全球8個國家擁有42家工廠。A.O.史密斯熱水器擁有優異的品質、完善的服務,被廣泛使用于全球各地的麥當勞、肯德基等連鎖店中。
業務背景
A.O.史密斯在中國有多家經銷商,分布范圍廣,由于其業務發展迅速,需要對經銷商進行線上培訓,內容包括床墊、燃氣、壁掛爐、凈水器等產品知識,以及維修工單回饋等。
需求與痛點
• 需要PPT文檔和講師影像同時展現。
• 需要對接用戶權限系統,對指定人員開放視頻觀看權限。
• 需要支持下載培訓課程,員工線下觀看。
• 需要獲取直播的實時數據,跟蹤員工培訓效果。
解決方案
• 文檔演示:支持文檔展示、講師影像、畫筆、屏幕共享、本地多媒體播放等多種形式
• 身份驗證:提供白名單觀看的方式。平臺可以提前導入員工信息與手機號等,驗證通過后才可觀看視頻。
• 操作便捷:講師可1分鐘快速發起直播,學員無需下載插件,通過鏈接或掃描二維碼即可全終端觀看課程。
• 數據統計:實時學員觀看行為分析、互動統計,數據報表的方式幫助平臺及時獲取培訓反饋,同時這些數據維度都可以通過接口的方式整合到用戶自有平臺上。