中國移動通信
綜合投訴處理平臺有效整合了大量現存的異構的投訴處理和故障監測系統,形成集標準投訴處理工作流程、專家知識庫、統計考核為一體的綜合服務平臺,為客服部門處理網絡投訴提供了有力支撐,實現了投訴處理前移的目標,大大提高了客戶滿意度及客服人員的工作效率。
成功實施用戶:吉林移動、福建移動、新疆移動、云南移動等。
大商集團
大商集團采用天潤智力企業服務總線產品建立統一信息化工作平臺,實現ERP、經營分析、OA、MIS等系統的互聯互通,并基于企業服務總線構建團卡業務系統,實現各店鋪會員卡信息通存通惠。在店鋪數據共享方面,通過在店鋪端部署天潤智力數據采集與交換一體機(零售前置),通過3G移動網絡實現店鋪每日交易結算信息上報、店鋪商品信息更新等雙向數據穩定、安全、可靠傳輸,店鋪信息可在總部進行統一的監控、部署和維護,真正實現了從店鋪到總部的雙向高效互訪機制。
國家電網公司
基于SOA架構的醫療保險管理系統保證了遼寧電力公司社保局與四十余家基層單位醫療保險事務處理和信息傳遞的及時、迅速、準確、規范。以統一的數據格式和業務流程,在流暢信息交換和信息聚集的基礎上,實現了醫療保險業務處理的科學化、規范化、系統化和自動化。
NEC通訊(中國)有限公司
NEC客戶服務信息系統依托于集成維修服務各個環節的企業服務總線,有效整合了自身管理部門、全國范圍的配件工廠、各級授權維修機構的相關信息系統,實現了維修流程、備件配送等的規范管理,解決了業務管理紛亂、數據統計的及時性和準確性差等諸多問題,實現了在提高服務質量和客戶滿意度的同時降低經營成本的預期目標。
沈飛集團
沈飛集團采用天潤智力企業服務總線產品構建企業應用接口管理平臺,將集團的生產、營銷、管理等系統進行集成,使系統間通過標準、安全、可靠、可監管的方式進行互聯互通,改變點對點接口造成的架構復雜、維護困難、安全性不高等問題,實現業務系統間的數據流轉與信息共享,使各接口數據能夠遵循統一標準進行傳遞和業務調用,并提供安全認證、統一監管等功能,實現不同系統之間的通信和整合。
安碩文教
安碩文教采用天潤智力企業服務總線產品構建企業內部數據交換平臺,打通生產、營銷、管理等業務系統信息孤島,整合內部各業務流程,將各獨立業務系統實現的業務功能封裝為標準服務,規范業務處理過程,使企業內各業務系統實現流程互通和信息共享。該平臺可通過為標準服務提供web訪問途徑,使各分公司、出差人員通過互聯網即可使用企業內的業務系統功能,實現本地系統網絡化。
中國農業銀行
有效整合了來自銀聯、核心業務系統、管理系統等多種渠道的銀行卡業務信息,對銀行卡收益、交易量、自助設備使用等進行及時、全面的信息采集和跟蹤,為經營分析系統、業務監測系統、銀行卡業務管理提供信息支撐,成為農業銀行大連分行銀行卡相關業務信息流轉的有力支撐。
中國交通銀行
交通銀行省分行信息工作管理平臺有效整合了總行相關管理系統、身份認證系統以及省分行科技工作資源,形成一個集工作流程處理、考核績效、知識庫為一體的綜合信息平臺。已在全國多家省級分行推廣應用,有效解決了工作任務協同困難、效率較低和難以監督考核等問題。
成功實施用戶:吉林省分行、遼寧省分行、山東省分行、福建省分行、陜西省分行、黑龍江省分行、無錫分行、大連分行等。
大連銀行
采用先進的SOA架構銜接各種信息科技工作相關應用,由工作流引擎驅動信息流轉和工作處理流程,在圓滿實現信息工作管理、監控匯報、績效考核的基礎上,從信息整合、業務功能、用戶群體三個方面不斷延伸,逐步形成完善的全行管理類應用平臺。
盛京銀行
在整合銀行客戶信息及經營信息的基礎上,通過賬戶關聯、收益計算、匯率與收益率管理等功能,建立了較為完備的客戶經理考核系統,方便銀行管理層和客戶經理實時查詢業務進展和績效情況,為建立科學的管理機制和考核體系提供了有力的支撐。
錦州銀行
采用先進的SOA架構銜接各種信息科技工作相關應用,由工作流引擎驅動信息流轉和工作處理流程,在圓滿實現信息工作管理、監控匯報、績效考核的基礎上,從信息整合、業務功能、用戶群體三個方面不斷延伸,逐步形成完善的全行管理類應用平臺。
常熟農村商業銀行
借助基于天潤智力SOA應用平臺的信息工作綜合管理系統,對人員、資源、流程進行有效整合,大大提升了銀行科技部的“工作流程化、任務規范化、績效明確化、知識系統化”的管理水平,為戰略發展提供有力支持。