1.上傳視頻是否支持斷點續傳?
視頻云系統提供的上傳工具,支持大文件上傳和斷點續傳。
2.視頻審核制度是?
視頻審核由視頻云團隊進行,審核標準如下:
1. 禁止上傳任何有違國家法律法規的視頻;
2. 禁止上傳具有色情內容的視頻;
3. 禁止上傳侵犯其他任何人的合法權益的視頻;
4. 禁止上傳含有涉及版權問題的影視片斷;
如果您上傳了這些內容,我們將一律予以刪除
3.視頻上傳完成后,要多久才審核完成?
我們保證在20分鐘之內審核完,但事后若發現有違反審核制度,我們會將該視頻屏蔽。
4.視頻上傳后清晰度怎么判斷的?
為了保證視頻能夠在網絡上流暢播放,需要對視頻文件進行低碼率轉碼,視頻文件在轉碼時可能會損失一定的畫面質量。
視頻云平臺為您提供了多轉碼服務(流暢、高清、超清三種)來避免視頻在轉碼時損失畫面質量。您可以根據播放視頻帶寬的實際情況,選擇合適的碼率觀看視頻。
5.支持那些多終端播放?
多終端播放功能支持iPad、iPhone、Android、SymbianOS以及其他所有支持flash的終端。
6.加上視頻是否會影響我們網站的訪問速度?
視頻源文件均存儲在視頻云的服務器上,用戶觀看視頻時占用的是視頻云的服務器和帶寬資源,不會影響您的網站訪問速度。
7.視頻播放到一半就停止了,是什么原因?如何解決?
解決方法:
①檢查您的網絡連接狀態,確保電腦可以正常連接到互聯網;
②清空瀏覽器緩存后,刷新網頁重試,清空緩存方法:ie瀏覽器菜單:工具-internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定;
如果以上這些信息仍然不能幫助您解決問題,請聯系客服010-57281389協助您解決。
8.視頻播放太卡如何解決?
建議您嘗試以下方式改善在線播放效果:
①暫停其它的下載活動,比如:BT下載、其它P2P軟件的數據交流。可以明顯提高視頻的流暢度;
②觀看者選擇的視頻播放清晰度過高,寬帶1M以內用戶請選擇普通模式播放;
如果以上這些信息仍然不能幫助您解決問題,請聯系客服010-57281389協助您解決。
9.客戶產品到期或流量用完,續費后多久可以恢復正常播放?
我們會有專人在您的套餐快到期的時候,給用戶發送郵件提醒(請注意查收),續費后,視頻服務即時恢復。
10.視頻刪除后,是否退還空間?
刪除視頻將進入回收站,視頻不再播放,但仍占用存儲空間,可以從回收站恢復視頻;徹底刪除將直接刪除視頻文件,退還空間,不再占用儲存空間,視頻也不可恢復。
11.后臺重新設置了播放器功能,已經發布到網站的視頻,是否需要重新發布?
不需要重新發布,系統會自動更新。
12.如何計算視頻播放產生的流量?
同一視頻不同的碼率不一樣,產生的流量也不一樣,計算流量的公式:
{碼率(kb/s)*時長(s)}/(8*1024*1024)= G
13視頻發布到網站后無法全屏播放?
請檢查播放器功能設置中是否開啟了允許全屏,確認開啟后,請檢查播放代碼是否為標準html代碼。
14視頻播放最多支持多少人同時在線觀看呢(即并發量)?
使用天潤智力的視頻播放只與流量有關,對同時在線觀看人數無限制。天潤智力的所有用戶并發量不設上限。